AI 案例库 · 行业研究
海底捞-AI双引擎(智能客服+智慧巡检)
50+AI应用，2亿会员，订位时间-30%，巡检覆盖率98%+，识别准确率>95%，全年零差评，营销效率+50%
50+AI应用，2亿会员，订位时间-30%，巡检覆盖率98%+，识别准确率>95%，全年零差评，营销效率+50%。
概要
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 客户 | 海底捞国际控股有限公司 (Haidilao) |
| 行业 | 零售 |
| 业务场景 | 客户体验优化,业务智能化,业务流程优化 |
| 应用部门 | 市场营销,业务智能化,客户体验优化,业务流程优化 |
| ROI | 2024年营收427.55亿元(+3.1%)，净利润47亿元(+4.6%)，核心经营利润62.30亿元(+18.7%)，日均客流110万人次 |
| 等级判定 | S级速赢 |
| AI 场景评分 | 95 |
核心价值
50+AI应用，2亿会员，订位时间-30%，巡检覆盖率98%+，识别准确率>95%，全年零差评，营销效率+50%
来源
原始出处：https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2025-11-11/doc-infwzmka7284540.shtml
本条目属行业研究，记录的是公开可查的第三方 AI 应用案例，不是 Moments 的客户案例。 Moments 自己交付的案例见客户案例页。