客户案例 · 我们做的
诺华
Moments 为诺华交付数字人智能营销项目，把数字人用于医药领域的内容与触达场景。
- 数字人智能营销交付内容
结论：为诺华交付数字人智能营销项目。项目的量化效果指标尚未回收，此处不做推断。
客户背景
诺华（Novartis）是跨国制药企业。属 Moments「AI 业务变革」业务线客户，对应服务为 AI 智能体落地。
面临的问题
医药行业的专业内容传播有两个硬约束：一是面向医生的学术沟通量大、人力覆盖成本高；二是所有对外内容必须合规、口径统一、可追溯。人工讲解难以规模化，纯文档又缺乏互动性。
我们做了什么
交付数字人智能营销方案——用数字人承担标准化的内容讲解与互动环节。
覆盖人数、互动量、内容产出效率等指标尚未回收整理。不给出估算值。
适用条件与边界
- 数字人适合高度标准化、需反复讲解的内容，不适合需要个性化判断的沟通场景。
- 医药合规要求所有对外表述经过审核，数字人的内容更新链路必须内建审核环节，这会显著拉长迭代周期。