客户案例 · 我们做的
诺华案例：医药数字人营销交付
诺华医药数字人营销案例公开标准化内容讲解与互动的项目方向。本文区分已披露交付与尚未公开的运行和效果数据。
- 数字人智能营销交付内容
结论：为诺华交付数字人智能营销项目。项目的量化效果指标尚未回收，此处不做推断。
客户背景
诺华（Novartis）是跨国制药企业。属 Moments「AI 业务变革」业务线客户，对应服务为 AI 智能体落地。
面临的问题
医药行业的专业内容传播有两个硬约束：一是面向医生的学术沟通量大、人力覆盖成本高；二是所有对外内容必须合规、口径统一、可追溯。人工讲解难以规模化，纯文档又缺乏互动性。
我们做了什么
交付数字人智能营销方案——用数字人承担标准化的内容讲解与互动环节。
覆盖人数、互动量、内容产出效率等指标尚未回收整理。不给出估算值。
适用条件与边界
- 数字人适合高度标准化、需反复讲解的内容，不适合需要个性化判断的沟通场景。
- 医药合规要求所有对外表述经过审核，数字人的内容更新链路必须内建审核环节，这会显著拉长迭代周期。
药企数字人项目的公开范围
诺华数字人案例展示的是数字人智能营销交付。作为医药内容互动案例，本页未公开具体内容、受众数据、审核系统或转化指标，不能从项目名称推断诊疗能力或经营效果。
评估新的医药数字人营销案例时，可关注资料来源、可对外使用的表述、更新责任与人工审核节点。这些是需求沟通要点，不表示本项目已公开了对应流程细节。
想讨论企业自身内容流程，可了解企业AI咨询与智能体开发，再联系 Moments。